El fraude de clics es un término que aún no es muy conocido en el mundo del marketing digital. En algunos países, está comenzando a volverse algo bastante común, porque es un problema que crece más y más cada día. Sin embargo, mientras esto sucede en Estados Unidos, en el resto del mundo todavía parece que este problema no es muy conocido.
El fraude de clics es una situación que surge cuando los competidores utilizan técnicas de programación para sabotear tus campañas. Esto también puede hacerse con humanos: les dices a todo tu personal que busque palabras clave y haga clic en los anuncios de la competencia para que pierdan dinero, y para entrenar al algoritmo para que el anuncio se muestre a personas que realmente son buenos objetivos. También puedes hacerlo de forma programática, y a medida que agregas capas de seguridad, el ataque se vuelve más y más avanzado.
De Bots a Botnets: Cómo Evolucionó el Fraude de Clics
Al principio, solo eran bots haciendo clics desde un único servidor, y luego aparecieron las botnets, que son dispositivos reales de seres humanos que en algún momento fueron infectados en su teléfono o computadora. Estos dispositivos son controlados desde un centro de control central, que da instrucciones a todos estos dispositivos en un país, estado o región determinados, para que hagan clic en una marca específica o en un anuncio específico. Y estos son mucho más difíciles de detectar porque no están usando VPNs ni ninguna herramienta que pueda detectarse; en cambio, aparecen como humanos. Lo que sucede es que utilizan la información real de la persona en el dispositivo, y cuando hablas con la persona, dice que nunca hizo clic en ese anuncio, y de hecho es verdad: lo que hizo clic fue un programa que ni siquiera sabe que está instalado en su dispositivo.
“Estos dispositivos aparecen como humanos — y cuando hablas con la persona, dice que nunca hizo clic en ese anuncio. Es verdad: fue un programa el que hizo clic, uno que ni siquiera sabe que tiene instalado.”
El Auge de las Click Farms
También existen las llamadas click farms, y se están volviendo cada vez más avanzadas. Al principio eran muchos teléfonos en una cuadrícula, donde personas los controlaban; luego aparecieron los controles centralizados, donde todos estos teléfonos eran controlados desde un control maestro. Después, las pantallas de todos estos teléfonos desaparecieron, y solo quedó la tarjeta madre con el SIM. Ahora existen tarjetas madre aún más simplificadas, donde tienes, por ejemplo, muchas cuentas de WhatsApp en una tarjeta madre del tamaño de un teléfono, y se usan para este propósito. Se utilizan mucho durante las elecciones; también las usan, por ejemplo, personas que colocan anuncios en sus blogs y ganan dinero de esos anuncios, por lo que comienzan a poner robots para hacer clics como forma de aumentar sus ganancias. En las elecciones, es una forma de influir en la narrativa y la opinión pública, ya sea saboteando o comentando positiva o negativamente en las publicaciones de los candidatos opositores.
Cuando Terminan las Elecciones, las Empresas se Convierten en el Objetivo
El problema es que, cuando terminan las elecciones, estas empresas dedicadas a esto —que es cuando tienen sus contratos más grandes— se quedan sin trabajo, y como cualquier empresa, deben buscar formas de ganar dinero entre una elección y la siguiente. Y lo que empiezan a hacer es vender estos servicios directamente a empresas o en línea, y lo que termina pasando es que, antes, competir en marketing se trataba de la calidad de tus habilidades; cada vez más, nos estamos moviendo hacia una competencia donde se trata de cómo evades este tipo de ataques.
Por Qué las Big Tech No Lo Resolverán
Lamentablemente, para empresas como TikTok, Reddit, Google y Meta, el fraude de clics no es realmente una prioridad, porque para ellos representa aproximadamente el 20% de sus ingresos anuales. Entonces, eliminarlo significaría una pérdida bastante grande. Y lo que terminan haciendo es crear soluciones muy débiles e ineficientes, con el objetivo de que, en realidad, el problema no se resuelva verdaderamente. Esto está creando una competencia donde ya no se trata de la propuesta de valor, sino de técnicas para evadir estos ataques. Esto termina siendo bastante dañino, porque ahora las marcas que tendrán mayor influencia en el mundo no será porque tienen una buena propuesta de valor o un gran equipo de marketing, sino porque tienen un equipo de hackers o empresas de hackers altamente desarrolladas que tienen la capacidad de sabotear otros negocios.
“Las marcas con mayor influencia no serán las que tengan mejor propuesta de valor, sino las que cuenten con los equipos más avanzados para evadir estos ataques.”
Otro gran problema es que muchas veces estas empresas existen en países donde aún no hay regulaciones sobre este tipo de prácticas. Así que, cuando quieres defenderte como la empresa que fue atacada, estás en un lugar que no está sancionado, y no puedes hacer nada legalmente. Y, especialmente para las pequeñas y medianas empresas que compiten con presupuestos de medios pagados muy bajos, es muy fácil destruir y eliminar a la empresa con un presupuesto muy pequeño.
Cómo The Wow Agency Protege tus Campañas
En The Wow Agency, combinamos perfectamente el branding con el performance y la tecnología en todas nuestras campañas. La estrategia para eliminar el fraude de clics se considera desde el principio. No es un problema que desconozcamos o que nos sorprenda cuando ocurre; en cambio, desde el inicio, tenemos una estructura de diferentes capas de seguridad que usamos para que el efecto sea mínimo o incluso nulo para nuestros clientes. Además, con el paso del tiempo, cada competidor entiende cada vez mejor de dónde proviene esta fuente de clics falsos, y de esta manera podemos bloquearlos mejor y mejor, a veces incluso descubriendo quiénes son las personas que nos están atacando.